AirHelp verbetert customer service met AI ... dat voor het afhandelen van eenvoudige vragen Bij AirHelp handelen bots ook complexe juridische vragen af Hoe werkt het precies Hoe zijn ze zover gekomen En hoe ziet AirHelp de toekomst van ...
Dienstverlening financiële sector heeft baat bij betekenisvolle technologie ... het huidige tijdperk is geen eenvoudige taak Iedere klant heeft andere belangen interesses wensen en een ander kennisniveau Emotionele betrokkenheid is het toverwoord Consumenten zitten niet meer te ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... De serviceagent die op een eenvoudige manier door het intelligente systeem wordt geleid en de klant die gladjes van begin tot eind wordt geserviced Kerim Akgonul senior VP Products van Pegasystems ...
Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1) ... te handelen Vaak gaat dit om eenvoudige menselijke zaken zoals afspraken nakomen en helder en transparant communiceren Tekst Francois Kroes Noot de online versie van dit artikel is zeer beknopt Twee ...
‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’ ... bijvoorbeeld mee over hoe we eenvoudige en veelvoorkomende vragen bij Customer Service kunnen laten afvangen door een bot en hoe we calls anders kunnen routeren Het is zonde als onze customer ...
Niet alle digitale wegen leiden naar Rome ... klantbeleving mensen met eenvoudige snelle vragen kunnen geholpen worden door een efficiënte chatbot die mensen met complexere vraagstukken doorzet naar een medewerker die begrip kan tonen en mee ...
Recordaantal consumenten breekt online aanvraag af ... kennis Hiervoor is geen eenvoudige oplossing stelt Vink Digitale identiteiten versnellen het aanvraagproces maar consumenten leggen de lat ook steeds hoger Als niet aan hun verwachtingen wordt ...
Het belang van doorzettings- en aanpassingsvermogen ... voorkeur aan een snelle en eenvoudige service Roose Dat kunnen we uiteraard ook bieden maar bij meer serieuze gebeurtenissen zoals een inbraak hebben klanten méér nodig hebben dan alleen een online ...
Mendix: 'Klantervaring bepaalt in 2022 winnaars en verliezers' ... plaats van het uitvoeren van eenvoudige regels 3 Augmented en virtual reality worden toegepast in nieuwe sectoren Veel sectoren maken op innovatieve manieren gebruik van augmented en virtual reality ...
Medewerkers naar hoogste versnelling op digisnelweg ... hebben maar voor de eenvoudige interacties wil men vooral gemak convenience is king Als de klant echt persoonlijk contact wil zorg er dan voor dat die medewerker emotionele intelligentie en ...